阿里巴巴高管一直强调，在电子商务以外领域（即他们所称的O2O市场）立足的重要性，因为人们日益使用移动设备购买实物商品和服务。蔡崇信是在1999年加盟阿里巴巴，在那之前他是Sullivan & Cromwell律师事务所的律师。他帮助阿里巴巴变成了全球性的大公司，负责了数十起并购谈判和早期融资，包括从软银获得投资。

    阿里巴巴及其金融服务子公司合资组建的口碑网，与百度和腾讯争夺本地服务市场，预计在2017年中国本地服务市场规模可达到7.28万亿元（约合1.17万亿美元）。今年6月阿里巴巴和浙江蚂蚁小微金融服务公司达成协议，各投资30亿元帮助阿里巴巴扩展到街区服务。口碑最初关注于食品和饮料，除此外未制定其他计划。

    蚂蚁金服的范驰将担任口碑网的CEO，负责日常经营管理。本地服务是中国互联网公司争夺的关键领域，因为人们日益在网上订购外卖、美容品和家政服务。上海互联网咨询公司艾瑞称，中国基于位置服务用户到2017年可增长29%至4亿人。百度在6月宣布，未来3年投资200亿扩大糯米网的业务。

    团购服务美团网也在该领域竞争，1月该公司融资了7亿美元以扩张业务。（